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株式会社観光ビジネスコンサルタンツ
おもてなし経営研究所®
観光おもてなし講演・セミナー・研修

人を創り、地域を創り、お客様を創る
観光おもてなし
講演・セミナー・研修
〈市町村自治体・観光協会向け〉

「観光地と観光事業者の復興ビジョン」とは?

西川丈次
今、必要なことは、ポストコロナを見据えた中長期的な『観光地と観光事業者の復興ビジョン』です。必ず訪れるであろうコロナ終息の時は、観光地と観光事業者にとって大きな転換点となります。コロナ問題からの観光業の復興とは、コロナ以前の状態に戻すことではありません。目指すべきは、明るい未来に向かっての『発展的再生』であり『新時代の観光』なのです。

 それを成し遂げるためには、旧来の観光地の姿や観光事業の在り方を問い直す必要があります。集客は手段であり、目的は『創客(リピーターづくり)』です。その目的を達成するには、観光地とそこに暮らす人々のファンを創らなければなりません。人を育て、そのおもてなし力を高めましょう。そうすれば、地域も企業も活力を取り戻します。

 今だからこそ、『観光地のおもてなし』を学んでください。多くの観光客を迎え入れ、お客様を創り、リピーターを生み出し、売上を伸ばし、業績を向上させるための基本的な考え方と方法について、観光事業者と地元地域の皆様にお伝えします。

 コロナ禍の中、「①USB動画での開催」「②オンライン開催(リアルタイム又は録画配信)」「③現地開催」の3つのスタイルから選べる講演会・セミナー・研修です。ぜひご活用ください。


株式会社観光ビジネスコンサルタンツ
おもてなし経営研究所®
代表取締役社長 西川 丈次

Style1 USB動画の講演

USB動画の講演
自治体(市区町村単位)または、観光協会(同市区町村内)で活用できます。講演を収録したUSBメモリーを1本購入するだけで、いつでも、どこでも、何回でも、講演会やセミナー、研修会を開催いただけます。


【活用方法①】
自治体主催の講演会場で上映すれば、複数日、複数回の開催が可能。

【活用方法②】
地域の観光事業者へ、学習教材として貸出OK。 
自治体管理下ならUSB動画データをコピー複製して活用できる。
 (他自治体や企業、個人へ譲渡、転売は不可)

【活用方法③】
Zoomウェビナー等を使用し、地域の観光関係者の受講に限定した『オンライン講演』にも利用できる。

《USBに収録されている講演のタイトル・内容》
※講演時間は、本編:約95分です

〈講演タイトル〉
観光ルネサンス『真のおもてなしによるリピーター創り』
~樹に咲く花をマネるのではなく、根っこを育てよう~

〈講演内容〉
1.観光、おもてなしには、何をしたかではなく何のためにするのかという目的が必要

2.集客ではなく「創客(リピーター創り)」を実現するためにおもてなしが重要

3.型(マナー)が完璧に実行できても、リピータ創りに必要なおもてなしは出来ない

4.おもてなしを高めるために必要な要素は、「感じる力」と実行する「勇気」

5.伝わらない想いは、はじめからなかったものと同じ

6.「行動」を『考動』に変えて、当たり前を壊そう

★★★商品価格 110,000円(税込)送料込★★★

Style2 オンラインの講演

オンラインの講演
オンラインでの生講演の配信。録画講演をオンラインを使って配信。どちらも可能です。

オンライン講演は、各自治体(市区町村単位又は都道府県単位)ごとにご希望のプラン、開催イメージを伺い、ご予算を含めて、相談させていただきます。「こんなオンライン講演を実現したい!」とご連絡ください。

★★★ご要望に応じて、講演料金をお見積いたします★★★

Style3 現地開催の講演

現地開催の講演
日本全国どちらの会場にも参ります。ライブ感たっぷりの講演会を開催できます。

密を避け、感染対策を行っていただいた上で、最も反響・評価が高いのは、現地での講演開催です。講演テーマや内容も、地域特性を反映し、強いインパクトになります。市区町村単位又は都道府県単位でのご依頼を承ります。

★★★ご要望に応じて、講演料金をお見積いたします★★★

〈講師〉 西川丈次の紹介

西川丈次
観光業のおもてなし接客の講師
西川 丈次(にしかわ じょうじ)
株式会社観光ビジネスコンサルタンツ 代表取締役社長
おもてなし経営研究所®所長
おもてなし、ホスピタリティの伝道師として、年間300日以上、全国各地を巡る中で、実体験した感動サービスを伝える『接客・サービスの翻訳者』。
企業コンサルタントとして活動する中、講師を務めたおもてなし講演、セミナー、研修の参加者は延べ1万人を超える。
「おもてなし経営研究所®」の所長として主催するセミナーの開催は10年を超え、接客業の現場で実践できる『西川流おもてなしの極意』を知りたいと、全国からファンが集う。
業界・業種を問わず、リアルな体験からのおもてなし事例を、分かりやすく、楽しく、熱く、伝えることが信条。
また、観光専門の経営コンサルタントチームを率いる業界のスペシャリストとしても活躍中。旅行会社勤務の後、大手コンサルティングファームに入社。17年間、観光業チームのリーダーコンサルタントを務める。2009年1月に㈱観光ビジネスコンサルタンツを独立起業。『関わる全ての方々の笑顔のために』という企業理念を掲げ、エネルギッシュに活動中。
2冊の著書を出版
  • 私にもできる60の感動の物語
    私、『おもてなし』で一番になると決めたからネ
    ~感動サービスを実践する!~
  • 「感動サービス」を翻訳する!
    「おもてなし」とは、想ってなすこと
  • 「感動サービス」を翻訳する!
    「おもてなし」とは、想ってなすこと
おもてなしの本1
2020年発行
おもてなしの本2
2014年発行
おもてなしの本2
2014年発行

案内パンフレット《ダウンロード》

観光おもてなし講演パンフレット1
観光おもてなし講演パンフレット2

観光地、観光業に関わる
講演・セミナー・研修の講師実績

全国各地で講演、セミナー、研修の講師として登壇。
その受講者は延べ1万人を超える。

《講演実績の一部》※敬称略

◆日本政府観光局
◆広島観光コンベンションビューロー
◆新潟観光コンベンション協会
◆宮崎県ホテル旅館生活衛生同業組合
◆青森県観光連盟
◆鹿児島県
◆鹿児島県タクシー協会
◆やまなし観光推進機構
◆長崎県企画振興部文化観光物産局観光振興課
◆広島県商工会女性部連合会
◆桐生&足利ヘリテージツーリズム促進協議会
◆東奈良名張ツーリズムマーケティング
◆帯広観光コンベンション協会
◆朝の連続テレビ小説「あまちゃん」支援推進協議会
◆浜田市役所観光交流課
◆栄村秋山郷観光協会
◆信濃町産業観光課
◆和倉温泉旅館協同組合
◆山代温泉商工振興会
◆ヨロン島観光協会
◆佐伯市観光協会
◆岐阜県下呂市温泉組合
◆志布志市観光特産品協会・商工会
◆村山市地域雇用創造推進協議会
◆新幹線金沢駅周辺地域連絡会
◆武雄市地域雇用創造協議会
◆富山国際大学
◆福井市
◆栄村
◆川上村
◆佐伯市
◆知名町
◆筑後市
◆新潟観光コンベンション協会
◆旅行新聞新社
◆香川県観光協会
◆新潟商工会議所
◆愛媛県観光協会
◆姫路観光コンベンションビューロー
◆鹿児島県観光連盟
◆徳島ツーリズム協会
◆広島県商工労働局観光課
◆宮崎県商工観光労働部観光交流推進局観光推進課
◆長崎県伝統文化教育者協議会
◆島原半島観光おもてなしセミナー実行委員会
◆十勝総合振興局
◆東紀州地域雇用創造推進協議会
◆箱根町観光協会
◆桜井市観光協会
◆石見観光振興協議会
◆和倉温泉観光協会
◆佐世保観光コンベンション協会
◆山代温泉観光協会
◆佐世保市観光物産振興局
◆阿蘇市観光協会
◆奥越前観光連盟
◆日本旅行協定旅館ホテル連盟
◆長崎地域雇用創造協議会
◆かなぎナビゲーション企画実行委員会
◆富山商工会議所
◆軽井沢町
◆津南町
◆伊賀市
◆豊川市
◆志布志市
◆和泊町
◆朝日町
※ほか多数
◆新潟商工会議所
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おもてなしセミナー集合写真3

旬刊旅行新聞で連載コラム『もてなし上手』執筆中

2011年の連載開始から100を超える『おもてなし体験事例』を掲載

コロナ禍の中で、たくさんのご要望をいただき、YouTubeはじめました!
西川丈次の「公式YouTubeチャンネル」はこちら

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《お支払い・お見積について》

・「講演USB」をご注文の方には、メールでご請求書(PDF)を送信させていただきます。銀行振込み(手数料はご負担下さい)にてお願いいたします。商品は、「弊社でご入金を確認させていただいた後の発送」を基本としておりますが、「請求日付」、「支払日」等のご希望がある方は、事前にご相談下さい。

・「オンラインの講演」、「現地開催の講演」をご相談いただいた方へは、別途ご連絡を差し上げます。ご希望内容、開催プラン等を伺い、お見積させていただきます。

〈プライバシーポリシー〉
株式会社観光ビジネスコンサルタンツ・おもてなし経営研究所®は、「関わる全ての人の笑顔のために」という理念のもとに活動を行っております。当社では個人情報保護の観点からその社会的責任が重大であると認識しています。当社はその社会的責任である個人情報保護を正しく遂行するため、個人情報に関する法規制等を遵守し、個人情報の保護に努めます。 2021年4月1日